Test Tertulis

23 05 2017

Mengemas acara lomba The Best Contact Center Indonesia supaya tetap memotivasi praktisinya untuk tetap belajar merupakan tantangan setiap tahun. Sejak dilombakan tahun 2007, tahun ini sudah yang ke 11 kalinya lomba ini diadakan dan tetap semangat mengemasnya dengan sesuatu yang kreatif.

Tahapan pertama lomba berupa test tertulis untuk memilih yang mana yang bisa lolos ke tahap kedua, yaitu presentasi. Jika di lomba test tertulis banyak analisa kasus, maka di lomba presentasi banyak kemampuan berbicara. Kombinasi keduanya diperlukan dalam pekerjaan contact center, untuk itu kami kemas simulasinya dalam lomba ini.

Sebagai suatu lomba, test yang diujikan memang sulit dan berharap memacu peserta untuk mengenali berbagai hal yang perlu jadi perhatian. Banyak pesan yang kami coba titipkan dalam soal-soal yang disusun, supaya menjadi bagian dalam pola belajar di contact center. Ada 5 paket ujian yang dilombakan tahun ini yaitu level leader dan specialist, level agent, level customer service, level outbound dan level
social media.

Yakinlah, tak mudah menyusunya seperti halnya anda tidak mudah mengerjakannya. Yang semangat belajar, semoga mendapatkan hasil yang baik dan yang merasa belum maksimal bisa perbaiki dalam lomba presentasi. Tahapan test tertulis bobotnya 30% dari nilai total, sehingga masih bisa meraih 70% dari presentasi.

Bagaimanapun diantara banyak hal yang kita lakukan, ini hanya salah satu cara menunjukkan prestasi. Dukungan semua pihak patut kita hargai, termasuk kesempatan yang diberikan perusahaan untuk berlomba. Banyak hal yang kita bisa dapatkan dari lomba ini, termasuk kesempatan untuk belajar, kesempatan untuk berkumpul dan mengenal berbagai hal.

Tetaplah semangat menikmati semua prosesnya. Jangan lupa lanjutkan menyiapkan materi presentasi dan latihan presentasinya. Sampai ketemu di lomba presentasi dan semoga bisa jalan bareng benchmarking ke eropa atau menjalankan ibadah umrah bareng pemenang.

#TBCCI2017

Advertisements

Actions

Information

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s




%d bloggers like this: